Refundering

Returnerings- og Refunderingspolitik – GLOWLAB

Hos GLOWLAB ønsker vi, at du skal føle dig tryg ved dit køb. Hvis noget ikke lever op til dine forventninger, tilbyder vi en enkel og gennemsigtig retur- og refunderingsproces.

Returnering

Du har ret til at returnere din ordre inden for 100 dage fra den dag, du modtager varen.

For at en returnering kan godkendes, skal følgende være opfyldt:

  • Produktet skal returneres i samme stand som modtaget – uden skader, brugsspor og i original indpakning.
  • Du modtager en returlabel fra os (GLS eller DAO).
  • Returforsendelsen koster 55 kr., som vi fratrækker i det beløb, vi refunderer.
  • Når vi har modtaget returpakken, refunderer vi beløbet til din konto (der kan gå 3–10 bankdage, afhængigt af din bank).

For at starte en returnering skal du kontakte os på:

📩 info@glowlab.dk

Returneringer sendt uden forudgående kontakt kan blive afvist.

Returadresse

Returnering sendes til:

GLOWLAB
Hirsevænget 19,
4300 holbæk.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Returfragt

Returfragten betales som udgangspunkt af kunden, medmindre andet er aftalt eller varen er defekt.

Vi anbefaler, at du sender pakken med tracking, da du selv har ansvaret for varen, indtil vi modtager den.

Refundering

Når vi har modtaget og gennemgået din returvare, giver vi dig besked.

Hvis returneringen godkendes, refunderer vi beløbet til den samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.

Refundering sker normalt inden for 5–10 hverdage efter godkendt retur.

Varer der ikke kan returneres

Af hygiejne- og sikkerhedsmæssige årsager kan visse produkter ikke returneres, hvis emballagen er brudt eller varen er taget i brug.

Dette gælder eksempelvis:

  • Personlige plejeprodukter

  • Produkter med direkte hudkontakt

Hvis du er i tvivl, er du altid velkommen til at kontakte os.

Reklamation (Defekte varer)

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Hvis din vare er defekt eller beskadiget ved modtagelsen, skal du kontakte os hurtigst muligt på:

📩 Info@glowlab.dk

Ved godkendt reklamation tilbyder vi:

  • Ombytning

  • Reparation

  • Tilbagebetaling

  • Prisafslag

Kontakt

Har du spørgsmål til returnering eller refundering, kan du altid kontakte os:

📩 Info@glowlab.dk
GLOWLAB – Denmark